A.

A.予約変更・キャンセルは、予約確認メールより行うことが可能です。なおキャンセルポリシー期間内の変更・キャンセルに関してはキャンセルポリシーが適応されます。

A.予約に関する通知メール等が届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・間違えたメールアドレスを登録している

・迷惑メール等に振り分けられている

・お使いの端末の設定によりドメイン拒否がされている

・お使いのメールの受信設定 / セキュリティ設定の影響

セキュリティ設定により受信できない場合、お使いのメールのセキュリティ設定をご確認・変更頂く形でのみ改善頂ける内容になります。 ドメインに関しましては、chillnn.com のドメインからの受け取り設定をして頂きますよう、お願いいたします。 予約確認メールの再送をご希望の際は、ご連絡ください。

A.デビットカード決済をされた場合、宿泊当日までに、登録口座の残高が宿泊費分の金額を下回った時点で、自動キャンセルされてしまいます。その際はご登録頂いているアドレス宛にお知らせが届きます。 ご心配の方は、デビットカード以外のクレジットカード決済をお願いいたします。

A.決済代行システムを通じて予約時（もしくは予約の55日前）に認証（オーソリ）を行い、チェックイン日に決済（キャプチャ）を行います。

A.事前に宿泊者情入力をしない場合、当日チェックイン時にタブレットに全員の情報入力が必要となりお時間がかかりますのでできるだけ事前にご入力をお願いいたします。

A.白い矢印の道は大変細く、脱輪する恐れがありますので、黒い矢印の道からお越しください

A.赤車線内に駐車可能です。最大６台まで。また家の前に停めても問題ございません。

A.メールに届いているQRコードまたはチェックイン番号を入力し手順に沿ってお進みください。 事前に宿泊者情入力をしない場合、当日チェックイン時にタブレットに全員の情報入力が必要となりお時間がかかりますのでできるだけ事前にご入力をお願いいたします。 詳しくは[Qチェックインに必要なQRコード取得について]をご覧ください。

チェックインの手順check In

オペレーターへのお問合せサービスはございませんので、
不明な点がございましたら 050-3155-2877　までご連絡ください。

A.フリーWi-Fi【別邸仙久guest】で接続可能です。

A.ペット同伴の宿泊はできませんが、今後できるよう模索中です。

A.館内はすべて禁煙でございます。お外で吸う場合は灰皿はございませんので、吸い殻や灰などポイ捨てしないようお願いいたします。

A.門の前で花火が可能です。打ち上げ花火は目の前に農作物を育てている田畑がある為お控え下さい。

A.常駐はしておりません。何かありましたらすぐにかけつけれる場所にいますのでご安心ください。

A.目の前で採れたお米と淡路島のお味噌汁のご用意がございます。キッチン設備・備品は完備していますので自炊をしていただけます。 またBBQコンロセットオプション、出張シェフもご提供しておりますので詳細はお食事のページをご覧ください。

A.門の中でBBQができます。

A.税込み￥5000（要予約）でWEBERのBBQグリル／網／炭／炭用トング／着火剤／着火用ガスバーナー／軍手／ゴミ袋をご用意しておりますので、食材だけお持ちください。 また、テーブルと椅子は無料でお使いいただけますので持ち込みでのBBQも可能です。

A.キッチンの２つのゴミ箱に分けて捨ててください。 〇燃えるゴミ・プラスチック 〇缶・ペットボトル・瓶 ゴミは別邸仙久にて処分します。 生ごみや匂いにきついものはBOSSの消臭袋に入れてゴミ袋に捨ててください。 またBBQで出た食材のゴミは外に置いたままにされると野生の動物が食べにくる事がありますので、ゴミ袋に入れて室内に保管をお願いします。

A.外出していただけます。お出かけの際は貴重品は持参していただき縁側やウッドデッキの建具の施錠をお願いいたします。玄関につきましては自動で施錠されます。

A.徒歩８分の新五色浜海水浴場があります。2021年に海水浴場としては閉鎖されましたので、シャワー・トイレ・駐車場がなくなりましたが海に入る事は可能です。別邸仙久に車を停め、入浴後は庭にある洗い場で軽く砂など洗い流してから施設内のお風呂をご使用ください。

A.外南あわじ市にあるシーパが１番近い中型スーパーになります。100円均一もあります。

A.警報等が出ていたり、交通機関の運休（特に明石海峡大橋の封鎖）に伴う場合はキャンセル料は直前でもいただいておりません。 ※お預かり料金のご返金または日程のご変更をいただいております。